设备智能运维pg电子官网的解决方案 – 金邦达-pg电子官网

业务痛点

近年来,云计算和物联网将深刻的改变基础设施的建设方式,传统的生产信息化运维,基本上是用户端出现故障,反馈给生产管理者,再下分配给运维人员,去处理故障的“被动运维”模式,故障修复效率低下,巡检运维压力大,极大浪费了资源。

因此设备利用物联网技术,将运维进行智能化管理,提高工作效率,是业务发展的必然趋势。

pg电子官网的解决方案场景

金融机构的设备管理

政府/企业机构的设备管理

运维人员的管理与效率提升

客户报修与服务管理

pg电子官网的解决方案架构

管理层

• 管理客户组织机构

• 管理设备部署信息

• 分配客户任务工单

运维平台

• 跟踪工单处理进度

• 监控运维人员活动

• 实时监控设备情况

运维中心

客户

• 客户扫码报修

• 问题投诉

云服务

运维人员

• 实时接收任务工单

• 上报任务处理进度

• 查询知识库

银行一

银行二

银行三

银行四

方案优势

多途径报修

客户报修、电话方式报修、通过手机扫码报修,方便快捷,避免因电话不通延误报修

维修进度跟踪

客户报修设备,通过手机了解处理进度,让客户放心,从而带给客户良好的服务体验

客户投诉建议

通过收集客户的建议和意见,可以及时了解客户所想,解决客户关心问题

设备台账统一管理

自助设备品牌、型号繁多;将传统的excel,升级为信息化手段管理,让设备管理起来更轻松

在线工单分配

设备运维工作通过线上集中管理分配,追踪工作进度;工作量可量化,便于考核

知识库信息共享

产品培训资料、维护手册、说明文档通过信息化管理,推送给运维人员,辅助运维工作,将知识信息有效用于工作中

功能特性

设备智能报修

实时监测设备运行数据,设备故障告警实时推送,建立监测—故障—运维闭环体系

设备生命周期管理

建立设备生命周期档案,实现设备从出厂、使用、维修到线下全生命周期管理

设备智慧运营

设备耗材使用情况监测,预测耗材更换时间,提前通知运维人员,及时为客户准备耗材,主动服务客户

工单自动分配

客户报修工单,系统可自动分配到运维人员,通过移动端随时查看客户电话,位置,以及设备故障信息和pg电子官网的解决方案

知识信息移动共享

将知识库信息进行信息化管理,运维人员通过移动端随时查看操作手册、常见问题pg电子官网的解决方案,实现远程知识共享

pg电子游戏平台的产品展示

数字大屏

设备重要指标分析

将设备产能、品质、故障、oee、工艺、库存作为衡量运维情况的重要分析指标

全国设备部署地图

分省市展示设备部署区域,管理者对设备状态管理一目了然

每台设备状态监控

对每台设备的状态进行监控,了解耗材消耗情况并及时发现设备故障

运维小程序

实时推送客户设备运维工单,发送工作定位、提交完成工单、查看知识库pg电子官网的解决方案……

报修公众号

提供客户问题及时上报入口, 快速收集问题和解决问题

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